“纸”短情长，“旗”传心声 | 福山老年公寓收到感谢信和多面锦旗

     “担当实干暖人心，春风化雨润桑榆”——2月25日上午，公寓在住老人滕大叔的家属将一面印有这样几个大字的锦旗送到了护理员及公寓领导手中。这面锦旗是对护理员和公寓养老工作的最高赞誉。同时家属向公寓递交了感谢信，字里行间诉说着他们对公寓养老工作的认可。

四年相伴，从陌生到信赖

滕大叔自2021年6月入住福山老年公寓以来，已近四年。起初，家属对养老机构的选择充满顾虑：“父亲年纪大了，身体也不好，交给别人照顾，我们总有些不放心。”然而，随着时间的推移，公寓的专业服务与护理员的悉心照料彻底打消了他们的疑虑。

     “每次来看父亲，他的精神状态都很好。”家属说道，“护理员不仅照顾他的日常生活，还陪他聊天，甚至记得他喜欢听的歌曲。这些细节让我们感受到，父亲在这里不是‘被照顾’，而是‘被关爱’。”

一句承诺，温暖人心

       在护理老人过程中，护理员的一句话：“您放心，保证按家属的要求照顾好老人。”成了家属心中的“定心丸”。

公寓护理服务   

护理员每天都会详细记录滕大叔的饮食、睡眠和健康情况。无论是清晨的问候，还是深夜的巡查，王师傅始终如一，用行动践行着那句承诺。

高效响应，彰显责任担当

       除了日常照护，公寓对家属需求的快速响应也让滕大叔的家属深受感动。针对家属提出的护理需求后，公寓隋院长、集团护理部赵主任及公寓市场部王主任、陈主任第一时间调整落实护理方案。

      这种“以老人需求为中心，以家属满意为目标”的工作作风，让家属真切感受到公寓的责任与担当。家属感慨道，“这种效率和服务态度，让我们对福山老年公寓更加信赖。”

       近日，福山老年公寓收到了在住老人宗阿姨家属送来的锦旗，“感恩有你，专业服务暖人心”锦旗上的寥寥数语，承载着厚重的情感与无尽的感激。

      宗阿姨于2018年入住福山老年公寓，原本生活平静，但一次感冒引发了严重的肺炎，不得不转入外院进行治疗。2024年4月，宗阿姨出院回到公寓，但情况并不乐观。她带着胃管、导尿管和呼吸机，意识不清卧床不起，无法自主翻身，自理能力评分为0分。

用爱坚守 用心呵护

      老人患病，身心痛苦，这要求护理员不仅要专业，还要有高度的责任心、耐心、爱心。刚开始照顾的时候，郑洪芳和郭秀芝每时每刻都会观察老人的变化，为老人泡脚、按摩......慢慢地，宗阿姨的脸上开始有了笑容。

       由于病情反复发作，老人夜间也需要使用呼吸机。可长期戴气罩严重影响了老人的睡眠质量，老人总是休息不好。为了让老人能安稳休息，两位护理员经常站立床边，手扶着气罩让阿姨安稳入睡。有时候困得实在难受，就趴在老人床边眯一会儿。只要老人一动，马上安抚。

在郑洪芳和郭秀芝的精心照料下，宗阿姨的身体状况逐渐好转，成功脱离了呼吸机。老人的精神状态也越来越好，脸上的笑容多了起来，身体机能也得到了有效恢复。看到老人的变化，家属们十分感激。为了表达这份谢意，老人家属特意制作了一面锦旗，送到了老年公寓，对中心所有员工的辛勤付出表示衷心感谢。